Rework (工作大解放) 筆記 14 — 他們已經是成年人了

They’re not thirteen 

What do you gain if you ban employees from, say, visiting a social-networking site or watching YouTube while at work? You gain nothing. That time doesn’t magically convert to work. They’ll just find some other diversion.

Then there’s all the money and time you spend policing this stuff. How much does it cost to set up surveillance software? How much time do IT employees waste on monitoring other employees instead of working on a project that’s actually valuable? How much time do you waste writing rule books that never get read? Look at the costs and you quickly realize that failing to trust your employees is awfully expensive.

他們已經是成年人了

你覺得你能得到什麼如果你禁止員工在上班時間做一些「不正經事」,譬如說上臉書或是看 YouTube ? 啥都沒有。你不可能要求員工把那些時間拿回來用在工作上,他們只會想辦法找到別的樂子把時間花掉。

除此之外,想想你花了多少時間和金錢在這些監督員工的事情上。建立一套監控網路用途的軟體要花多少錢? IT 部門的員工花了多少時間去監視別的員工,而不是把時間用在真正有產值的事情上?你又花了多少時間和精力去寫一些永遠沒人會看的規定?把這些所有成本加起來,你就會馬上明白,如果你不信任你的員工你必須要付出多麼昂貴的代價。

這種例子是典型治標不治本的作法。而很奇怪的,這麼容易理解的事情卻常常把一些所謂的「高科技公司」給弄糊塗,想盡辦法做一些莫名其妙,既浪費人力又浪費時間的事情。這些公司的產品使用了最先進的科技,可是公司內部的管理方法,卻彷彿仍停留在十九世紀。

對於 Rework 這裡講的現象,我有第一手的經驗,因為我現在的公司就是把臉書、You Tube 和一些其他網站 (ESPN, MLB, LinkedIn, 甚至WikiPedia (好像包含某些關鍵字)) 擋掉,不准員工上班時間去這些地方。問題是這樣顯然沒有促進工作效率,因為大家就改用自己的手機上網!就如我剛剛提到的,公司的管理階層好像是從上個世紀來的,完全不知道有「智慧型手機」這種東西,也不知道原來 iPhone 可以用來上網,所以才會覺得封鎖公司網路可以有效防堵人們去做雜事。也許等到有天他們發現原來手機也可以上網,他們就會禁止員工攜帶手機進來辦公室…。(我們公司在幾個月前解除這個限制,不知道是他們腦袋轉過來了,還是他們覺得連手機也禁掉不太可行?)

我接觸到的很多軟體工程的書或是部落格,在「用人」這個項目上都非常強調對員工的信任,而所有政策的出發點都是以滿足員工的需要為前提。可是如果你覺得其背後的目的是一個好公司應該要盡量照顧員工,所以凡事都從員工的角度來看事情的話,那你就大錯特錯了。這些手段的真正用意其實都是從公司的角度出發,他們認為唯有這樣做員工的「產值」才能最大化。我在這裡舉一個看似完全不相干的例子。台灣彰化的「隆昌牧場」用非常不同於其他養雞場的方式來養雞,他們的雞不僅環境、飼料、給水比一般的養雞場高一大截,甚至還聽古典音樂!那你覺得他們是真心想替他們的雞提供這麼高的服務品質,還是期望這些受到良好待遇的雞能擁泉以報,生出一顆比平常貴上兩倍的雞蛋?

我當然不是說公司的老闆們都是功利世儈的。但如果能用提升工作環境品質的方法來提供產品的品質,公司既能賺錢又能獲得社會的讚賞,面子裡子兼得,不是兩全其美嗎?

圖片來源

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About Weicheng Chu

創業中,微碧愛普科技 (www.weibyapp.com) 已婚, 有一對雙胞胎兒子, 現居住在美國加州、台灣台中
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